Publicado: Mar Sep 13, 2005 5:09 pmAsunto: Que hacer ante esta situación: (Ayuda)
Mirad digamos que "tengo" un problema. Bueno más bien el problema es de mi hermano pero, como si fuese mio.
El tema es que mi hermano compro a un tio por internet una Nintendo DS, se la pago (lo ingrese yo). El tio se la ha mandado.... pero... ahora viene el problema. Los de correos en vez de traer el paquete a casa, lo han llevado a donde curra mi madre, y le han dejado el paquete en el mostrador, le han dicho que lo firme (certificado urgente) y se han largado. Mi madre se ha dado cuenta de que el paquete estaba abierto y le ha extrañado, pero como estaba currando no le ha prestado mucha atencion. Luego yo he ido y al ver el paquete lo he cogido pa traerselo a mi hermano a casa... y no pesaba nada... parecia vacia...
Hemos esperado a que llegase mi hermano, que efectivamente nos confirma que dentro del pakete habia una caja de Nintendo DS VACIA!!!!!!!!!!!! En el paquete ponia que pesaba 995Gr, con lo cual suponemos que el vendedor si que la mando. La conclusion siguiente es que alguien de correos la ha "tomado prestada para toda la vida". He llamado a correos para hacer una reclamación. Me dicen que me responderan por escrito dentro de unas 3 semanas, pero que no espere ninguna conpensacion por que al ser certificada y estar FIRMADA igual la hemos cogido nosotros!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Aparte nos dicen que DEBERIAMOS HABER ABIERTO EL PAQUETE DELANTE DEL CARTERO! Cuando todo el mundo sabe que el cartero no te da el paquete hasta que firmas y una vez firmas se larga echando leches.
Bueno, si alguien me sujiere algo se lo agradeceria, estoy que muerdo, y sinceramente no me parece normal, no es la primera vez que nos pasa algo parecido, y espero que sea la ultima por que no volvere a usar correos en mi vida a menos que sea cosa de vida o muerte! grgrgrgr _________________ "Asà decÃa el hierro al imán: te odio porque me atraes sin que poseas fuerza suficiente para unirme a ti".
Pues por lo que cuentas me temo que te va a ser bastante difícil sacar adelante una reclamación, puesto que ese recibo firmado básicamente viene a significar que habeis recibido el paquete en perfectas condiciones (puesto que no consta ninguna observación en el recibo).
No sé si el cartero debe dejarte abrir el paquete antes de firmar el recibo, pero lo que sí deberíais haber hecho al menos es examinarlo (por fuera, se entiende) antes de firmar nada, y anotar cualquier incidencia en el recibo. En este caso, habríais visto que el paquete venía abierto (). Y en caso de que el cartero se negara a dejaros examinar el paquete, pues simplemente no se firma nada y no se acepta el paquete. En el peor de los casos, os llegaría la notificación a casa para ir a recogerlo vosotros a las oficinas de Correos, donde sí podríais examinarlo delante del personal que esté allí.
Correos no puede asegurar que el paquete contenga desde un principio lo que debiera contener, pero sí es su responsabilidad que dicho paquete llegue a su destino en perfecto estado (que es lo que en este caso no ha sucedido).
Supongo que os la han jugado, y por desgracia ha colado
PD: en otra situación similar, quizá deberíais pararos antes a pensar si no es preferible utilizar una empresa de transporte y mensajería en lugar de Correos, a pesar de que pueda salir un poco más caro el envío.
El cartero a dejado el paquete en el mostrador y le ha dado a mi madre el papel pa firmar. Una vez firmado, el cartero suelta el paquete y se va.
El paquete es ... como explicarlo... de esos que tiene como dos pestañitas que se enganchan? Pues eso, tenia esas dos pestañas metidas y supuestamente estaba cerrado, pero al mover la caja mi madre a visto que una de las pestañas se ha salido, por lo cual le ha llamado la atencion, por que... como se abre una caja tan facilmente? Se observa en la caja que este tenia pegamento justo encima de las pestañas, para no poder abrirlo, pero estaba como cuando abres una caja de galletas, se queda en pegamento y parte de la otra capa en una no? Pues asi estaba metidas las pestañas pero sin la cola (es decir, lo han abierto). Claro para cuando te das cuenta de todo esto el cartero vete a saber donde esta. Y más aun, ni supones que el contenido no este donde debe estar. (Hay que matizar que mi madre no sabia que le iba a venir un envio a mi hermano con lo cual no sabia ni que tenia que haber dentro, ni si tenia que pesar, ni nada de nada)
Aparte, yo he recibido más paquetes durante estos años y nunca me han dado el paquete del todo antes de firmar. Te hacen como que te lo dan, pero luego dicen: primero firma.
Y lo de usar Seur, UPS, o lo que sea, no era yo la que lo mandaba y el que lo mandaba usaba siempre Certificados Urgentes y por ahi queria mandarlo. _________________ "Asà decÃa el hierro al imán: te odio porque me atraes sin que poseas fuerza suficiente para unirme a ti".
Si el cartero te dice eso de primero, firma, no te dejes intimidar (con muchas comillas). Si el es cabezón, pues tú más. Insisto, lo peor que puede pasar es que al final no quiera darte el paquete y tengas que ir a recogerlo a las oficinas de Correos; pero esa molestia sigue siendo preferible a lo que os ha sucedido. En Correos puedes examinar el paquete con calma, e incluso poner una reclamación por la actitud del cartero (sabrán qué cartero hizo la ronda en ese lugar y en esa fecha), si lo crees oportuno.
Aunque no te arreglará nada esta vez, te recomiendo que ya que estás puesta te acerques a Correos y les pidas que te expliquen con pelos y señales qué es lo que tienes derecho y lo que no tienes derecho a hacer en caso de recepción de un paquete certificado. Así para una hipotética próxima vez lo tendreis todo claro.
Si, mañana tengo un examen y no podre ir, pero pasado seguro que voy.
Tengo correos MUY CERCA osea esta en la mitad de donde trabaja mi mare y vivo yo, es decir a menos de 300m .
Se quien es el cartero, pasa todos los dias la misma persona, se hasta a que hora pasa LUEGO por mi casa, por que siempre me toca el timbre pa que le abra la puerta del portal.
Si si... el jueves me van a oir, vaya si me van a oir. _________________ "Asà decÃa el hierro al imán: te odio porque me atraes sin que poseas fuerza suficiente para unirme a ti".
Yo también estaría enfadado en vuestro caso, y con ganas de desayunar Souflé de courrier. Pero me temo que no sacarás demasiado en claro. Por si te sirve de algo, puedes probar con el argumento de que el cartero entregó el paquete en una dirección distinta a la que constaba como dirección de entrega (aunque tampoco habrá constancia de ello).
Y si todavía tienes ganas de desayunar el jueves, te recomiendo la lectura Lobo: la gran matanza de correos de 1994, por Alan Grant (guión), Val Smeiks (lápiz), John Dell (tinta) y Gloria Vásquez (color), de la editorial DC (ediciones Zinco, por estas tierras).
Fuera de bromas, que tengais mucha suerte (me temo que la necesitareis), y sobre todo sabed dónde pisais la próxima vez. Un saludo
"Demos gracias al servicio postal español, porque mantiene vivo el espiritu navideño hasta Semana Santa"
Tenemos un servicio postal pesimo, en mi casa por ejemplo, el cartero pasa cada 3 dias 1.......... asi que llegan las cartas con retraso, una vergüenza, y eso sin contar el dia que llegan cartas de alguna otra persona. Me han llegado hasta citaciones urgentes del Hospital para otras personas y tener que estar buscandote la vida para devolver la carta rapidamente.....
Pues a mi me toca el cartero el timbre todos los dias a las 2 del medio dia. Mira mañana por que no estoy, pero el jueves, en vez de abrir veras como baje al portal y le diga dos palabras.
Perdon, el post de arriba, el 2º de ArKiN es mio. No se que le pasa a mi pc... pero se he vuelto loco y se ha conectado con su usuario.... que fort!
Pues a lo que iba. esto digo yo:
Pues a mi me toca el cartero el timbre todos los dias a las 2 del medio dia. Mira mañana por que no estoy, pero el jueves, en vez de abrir veras como baje al portal y le diga dos palabras. _________________ "Asà decÃa el hierro al imán: te odio porque me atraes sin que poseas fuerza suficiente para unirme a ti".
Juer... la madre que les parió... si, te va a ser imposible... aunque le digas tres palabras. Puede negar todo.
Ellos ya se lavan las manos na mas que firmes. Digamos que tienes pocas posibilidades.
Lo siento de veras.
Agua y sombra
P.D. Aunque no pasa nada por seguir insistiendo. _________________ Brothers everywhere - raise your hands into the air
We're warriors, warriors of the world
Like thunder from the sky - sworn to fight and die
We're warriors, warriors of the world
Mi madre a ido hoy a correos, entre otras cosas el cartero a admitido que lo que trajo ni pesaba ni kilo ni de palo. Pero la encargada le ha hecho callar y le ha echo irse, pero bueno, ha metido la pata.... ha dicho que deberiamos haber abierto el paquete y a los 2 mins que un paquete Certificado Urgente no nos dejarian abrir sin firmar.... entonces..... como se come eso? por que en mi casa no se come ni con patatas.... A ver como acaba todo esto... Pero han insultado a mi madre, la han tratado mal y un largo etc.....
Posiblemente escriba a algun periodico... de aqui de Gipuzkoa.... a ver si al menos lo editan.... _________________ "Asà decÃa el hierro al imán: te odio porque me atraes sin que poseas fuerza suficiente para unirme a ti".
Ante este tipo de situaciones, yo recomiendo tranquilidad primero, e insistencia después. Si la encargada de correos se contradice, se lo dices, y le pides que te lo vuelva a explicar. Las veces que haga falta, hasta que os quede claro (yo supongo que no tienes derecho a abrir el paquete antes de firmar, pero sí a examinarlo). Y si crees que hay algo turbio, no te cortes en poner una reclamación en la propia oficina de correos, o las que hagan falta; no tienes nada que perder, y sí que ganar. Más allá, puedes acudir a la Oficina del Consumidor, donde te asesorarán. Pero sobre todo no dejes que te lien y que te hagan abandonar por hastío.
PD: y para casos extremos, ya sabes... Lobo: la gran matanza de correos de 1994 es tu fuente de inspiración
Si se contradice ella sola. Y no, no vamos a desistir, vamos a llegar hasta donde podamos llegar, que no se cuanto sera.... Pero la borde de la encargada tendra que pasar algunas buenas horas más aclarando todo eso.
P.D: Yo por mi intentare no volver a usar nada que tenga relacion con Correos. _________________ "Asà decÃa el hierro al imán: te odio porque me atraes sin que poseas fuerza suficiente para unirme a ti".
Yo probaria a mandar una serpiente cascabel a tu direccion dentro de una caja de PS2, si a la semana has cambiado de cartero o de encargada de oficina de correos eso que ganas..... _________________ Para que un ñu se salve no tiene que correr mas que el leopardo......tiene que correr mas que otro ñu
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). Y en caso de que el cartero se negara a dejaros examinar el paquete, pues simplemente no se firma nada y no se acepta el paquete. En el peor de los casos, os llegaría la notificación a casa para ir a recogerlo vosotros a las oficinas de Correos, donde sí podríais examinarlo delante del personal que esté allí.
